Política de privacidade
Última atualização: 18 de junho de 2026
A Contra Collective é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Contra Collective é desenvolvida com tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços para você. Esta Política de privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política de privacidade no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.
Leia esta Política de privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de privacidade e compreende a forma como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas, conforme descrito nesta Política.
Informações pessoais que coletamos ou processamos
Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem estar associadas a você ou outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que tenham sido desvinculados da identidade do titular, de modo que não possam identificar nem ser associados a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações, dependendo de como você interage com os Serviços, do local onde você reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:
- Informações de contato incluindo seu nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.
- Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, dados de contas bancárias, informações de transações, forma de pagamento, comprovantes e demais informações relacionadas ao pagamento.
- Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
- Informações de transações incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, além de suas transações anteriores.
- Comunicações conosco incluindo a informação que você fornece quando se comunica conosco, como quando consulta nosso atendimento ao cliente.
- Informações de dispositivo incluindo informações sobre dispositivo, navegador ou rede de conexão, seu endereço de IP ou outros identificadores únicos.
- Informações de uso incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como e quando você acessa ou navega por algum deles.
Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e anúncios, analisar o tráfego do site e entender de onde vêm os nossos visitantes. Ao aceder ao nosso site, será apresentado um banner de consentimento de cookies onde poderá gerir as suas preferências. Pode aceitar todos os cookies, apenas os essenciais, ou personalizar as suas escolhas. Pode também alterar as suas preferências a qualquer momento através das definições de cookies disponíveis no site.
Fontes de informações pessoais
Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:
- Diretamente de você incluindo quando você cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica-se conosco ou fornece suas informações pessoais de qualquer outra forma.
- Automaticamente, através dos Serviços incluindo seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e através de cookies ou tecnologias similares.
- Dos nossos provedores de serviços incluindo quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome.
- Dos nossos parceiros ou de terceiros.
Como usamos suas informações pessoais
Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar suas informações pessoais para os seguintes fins:
- Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços, o que inclui cumprir o contrato firmado, processar seus pagamentos e pedidos, lembrar suas preferências e os itens do seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio de pedidos, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e proporcionar uma experiência de compra personalizada.
- Marketing e publicidade, como o envio de comunicações promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correspondência, além da exibição de anúncios online sobre produtos ou serviços.
- Segurança e prevenção contra fraudes, para autenticar sua conta, garantir uma experiência de compra e pagamento segura e detectar possíveis atividades fraudulentas.
- Comunicações com você, para oferecer atendimento ao cliente, responder às suas solicitações e manter nosso relacionamento comercial.
- Razões jurídicas, para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos.
Como compartilhamos suas informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins legítimos, conforme estabelecido nesta Política de privacidade. Entre essas circunstâncias, estão:
- Com a Shopify, fabricantes e outros parceiros que prestam serviços em nosso nome (como gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e frete).
- Com parceiros comerciais e de marketing para oferecer serviços de marketing e propaganda para você.
- Quando você nos autoriza, solicita ou consente com o compartilhamento de determinadas informações com terceiros.
- Com nossos afiliados ou outras empresas do mesmo grupo econômico.
- Em conexão com transações comerciais, como fusões ou falências, para cumprir obrigações legais aplicáveis, para fazer valer os termos de serviço ou políticas vigentes, e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou terceiros.
Relacionamento com a Shopify
Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços. As informações que você enviar aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, assim como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu local de residência. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais, acesse a Política de privacidade do consumidor da Shopify em https://privacy.shopify.com/en.
Sites e links de terceiros
Os Serviços podem conter links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Não garantimos nem nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou segurança desses sites.
Informações de crianças
Os Serviços não são destinados ao uso por crianças e não coletamos, intencionalmente, nenhuma informação pessoal de menores de idade. Se você for pai, mãe ou responsável legal de uma criança que compartilhou informações pessoais conosco, poderá entrar em contato pelos canais indicados abaixo para solicitar a exclusão desses dados.
Segurança e retenção das suas informações
Embora adotemos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais, nenhum sistema é completamente infalível. O período pelo qual retemos suas informações pessoais pode variar conforme diversos fatores, incluindo a necessidade de manter sua conta ativa, fornecer os Serviços e cumprir obrigações legais.
Seus direitos e escolhas
Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:
- Direito de acesso — solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de exclusão — solicitar que excluamos as informações pessoais que temos sobre você.
- Direito de correção — solicitar a correção de informações pessoais imprecisas.
- Direito à portabilidade — receber uma cópia das suas informações pessoais.
- Direito de se opor ao processamento para fins de publicidade direcionada.
- Gerenciamento das preferências de comunicação — cancelar a inscrição em e-mails promocionais a qualquer momento através da opção de cancelamento disponível nos próprios e-mails.
Caso você resida no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu, pode ter ainda o direito de se opor ou restringir o processamento dos seus dados, e o direito de revogar o consentimento a qualquer momento.
Transferências internacionais
É possível que suas informações pessoais sejam transferidas, armazenadas e processadas fora do país em que você reside. Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.
Alterações nesta Política de privacidade
Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente. Publicaremos a versão revisada neste site e atualizaremos a data de "Última atualização".
Reclamações
Se você tiver alguma reclamação sobre o modo como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco. Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de apresentar uma reclamação diretamente à autoridade local de proteção de dados. No caso do EEE, consulte a lista das autoridades supervisoras aqui: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou desejar exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco:
E-mail: support@contra-collective.com
Localização: Lisboa, Portugal