Shipping policy

Política de Envio

Última atualização: 18 de junho de 2026

Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são enviados para produção. O tempo de produção é normalmente de 2 a 5 dias úteis antes do envio.

Métodos de envio
Oferecemos duas opções de envio na maioria dos países:

• Standard/Economy — Prazo de entrega normalmente de 2 a 4 dias úteis após o envio para entregas domésticas. Para envios internacionais o prazo pode variar conforme o destino.
• Express — Processado como prioridade pela transportadora. Recomendado quando o tempo de entrega é crítico.

Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 3 a 5 dias úteis após o envio, tanto para entregas domésticas como internacionais, salvo indicação em contrário. As entregas não são realizadas aos domingos e feriados.

Se encomendares produtos com prazos de entrega diferentes, enviaremos tudo numa única encomenda. O prazo de entrega será o do produto com o tempo de produção mais longo.

Envio internacional
Enviamos para múltiplos países em todo o mundo. Os métodos de envio disponíveis e os prazos de entrega variam conforme o país de destino e podem ser afectados por factores externos como alfândegas, feriados ou condições meteorológicas.

Taxas aduaneiras e impostos de importação
Para envios internacionais fora da União Europeia, podem ser aplicadas taxas aduaneiras e impostos de importação pelo país de destino. Estas taxas são da responsabilidade do cliente e não estão incluídas no preço do produto ou do envio.

Rastreamento do pedido
Após o envio, receberás um e-mail de confirmação com o número de rastreamento para acompanhares a entrega.

Pedidos não entregues ou perdidos
Se o teu pedido não chegar dentro do prazo estimado, entra em contacto connosco até 30 dias após a data estimada de entrega. Analisaremos a situação e, se confirmado o extravio, enviaremos um novo pedido sem custos adicionais.

Endereço de entrega incorrecto
Certifica-te de que o endereço de entrega está correcto antes de finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou não entrega causados por informações de morada incorrectas fornecidas pelo cliente.

Contacto
Para qualquer questão relacionada com o envio do teu pedido: support@contra-collective.com